Windows : comment réparer et nettoyer son ordinateur ?
1. Au secours, mon ordinateur ne démarre plus !
Nous sommes le matin (ou
le midi si vous êtes blogueur), vous vous réveillez à peine et vous vous
dirigez en titubant vers votre ordinateur. D'un geste malhabile, vous appuyez
sur le bouton de votre unité centrale, lâchez un pet sonore et... et... et rien
ne se passe ! C'est terrible et effrayant mais Papa Fred est là pour vous filer
un coup de main.
1.1.
L'ordinateur ne démarre pas du tout :
Autant vous prévenir, ce
n'est pas bon signe. La première chose à faire est de tendre l'oreille. Si vous
n'entendez rien, que la carte mère et les disques durs ne font aucun bruit,
alors cela peut venir soit de l'alimentation, soit de la carte mère et il faut
suivre les étapes suivantes :
Vérifier le câblage
(externe et interne) : Pas la peine de rigoler, ça peut arriver même aux
meilleurs d'entre nous. Avant d'hurler et de vous rouler par terre, vérifiez
soigneusement tout le câblage. Avec un peu de chance, le problème viendra de
là.
Changer de prise
électrique : C'est du vécu, hein... Parfois, il peut arriver que les plombs
sautent ou que la prise électrique grille. Le mieux, c'est donc de tenter
l'opération sur une autre prise histoire d'écarter cette possibilité.
Changer l'alimentation :
Si la vérification du câblage et de la prise électrique ne donne rien, alors
vous êtes peut-être confronté à une panne matérielle sévère. Essayez donc de
vous procurer une autre alimentation pour voir si ça corrige le tir (oui,
l'alimentation est toujours moins chiante à changer qu'une carte mère).
Changer la carte mère :
Si le changement de l'alimentation ne donne rien, alors il y a de fortes
chances que le problème vienne de la carte mère. Et là, ça veut dire qu'il faut
la changer.
Note : Plutôt que de racheter une carte mère et/ou une
alimentation, le mieux c'est de demander à une personne de votre entourage de
vous les prêter. Et si vous avez un pote Geek, alors c'est formidable parce que
vous pouvez être presque sûr qu'il a plein de matériel en stock (sinon vous
n'avez qu'à devenir mon ami, na !).
1.2.
L'ordinateur démarre, mais pas Windows :
Vous appuyez sur le
bouton de votre unité centrale, la bête se met en route, vous entendez couiner
les disques durs et puis... et puis... et puis rien ! Cet enfoiré de Windows ne
veut rien savoir et ne démarre pas. Même en mode "sans échec" !
Pour commencer, tendez
une fois de plus l'oreille. La plupart des cartes mères du marché intègrent un
système de notification sonore. En fonction du nombre de "bips" au
démarrage de la bécane, vous pourrez donc facilement identifier la source du
problème, à condition bien entendu de vous reporter à la notice de votre carte.
Dans tous les cas, vous pouvez
également tenter les opérations suivantes :
Utiliser l'utilitaire de
réparation Windows : Depuis Vista, le CD d'installation de Windows contient de
nombreux outils destinés à réparer le système d'exploitation. Commencez donc
par creuser de ce côté là. Précisons d'ailleurs que j'avais déjà parlé d'un
tutoriel complet sur le sujet.
Vérifier le câblage : Oui
je sais, il est chiant le Fred avec ses histoires de câblage... Mais si l'écran
de votre ordinateur reste noir et que la carte mère reste muette, alors il est
possible que le problème vienne du câble qui relie votre unité centrale à votre
écran. Avant tout, essayez donc de voir s'il est bien branché et/ou remplacez
le.
Retirer le superflu :
Afin de réduire la cause probable de votre bogue, le mieux à faire, c'est
d'ouvrir votre unité centrale et de virer tout ce qui n'est pas utile pour ne
garder que les disques durs et la carte graphique. Si votre ordinateur
redémarre, vous pouvez ensuite remettre une à une les différentes cartes
enlevées afin d'identifier celle qui vous pose problème. Au passage, débranchez
également tous les périphériques raccordés à votre unité centrale, juste au cas
où...
Vérifier la mémoire vive
: C'est triste à dire mais la mémoire vive est souvent à l'origine de bien des
problèmes. Si l'opération précédente n'a rien donné, essayer d'enlever vos
barrettes pour n'en garder qu'une et retentez le coup. Si cela ne corrige pas
votre problème, vous pouvez en faire de même avec toutes vos autres barrettes
une à une. Notons également qu'un utilitaire bien pratique, Memtest (et son
tutoriel), vous permettra de les tester.
Changer / bouger la carte
graphique : Si vous avez de la chance, que vous avez une carte graphique
PCI-Express et que votre carte mère propose plusieurs ports de ce type, alors
vous pouvez essayer de la changer de position. En revanche, si ce n'est pas le
cas et que vous n'avez qu'un seul port disponible, alors vous pouvez tenter le
coup avec une autre carte graphique qu'on vous aura évidemment prêté.
Note : Si vous vous tapez un vilain écran bleu au
démarrage de votre machine, alors tâchez de noter l'erreur indiquée. Ensuite,
sur un autre ordinateur connecté à internet, tapez le message d'erreur sur
Google pour avoir plus d'informations sur le sujet.
2. Au secours, mon Windows n'arrête pas de
planter !
Vous êtes en train de
jouer à World of Warcraft en pleine instance avec votre prêtresse quand,
soudain, tout bascule et un terrible écran bleu envahit votre écran. Forcément,
vous hurlez comme une petite fille pré-pubère mais c'est déjà trop tard puisque
tout votre raid doit déjà être mort. Oui, et ce n'est pas la première fois
encore en plus, ce qui veut dire que le temps est venu de faire quelque chose.
2.1. Vérifier ce qui se passe sur son
ordinateur :
En informatique, la plupart
des problèmes proviennent de ce qui se trouve entre l'écran et le dossier de
votre fauteuil. Certes, ce n'est pas non plus une science exacte, mais le fait
que c'est souvent l'utilisateur qui est à l'origine des problèmes qu'il
rencontre. Oui enfin sauf pour moi, hein.
Cela dit, il existe de
nombreux outils qui nous permettent d'y voir plus clair et de vérifier ce qui
se passe sur la machine. Quoi qu'il en soit, les opérations suivantes pourront
vous êtres d'une grande aide dans la résolution de vos problèmes :
L'observateur
d'événements : Accessible depuis le panneau de configuration (dans "outils
d'administration"), le rôle de l'observateur d'événements est de noter
tout ce qui se passe sur votre machine, y compris les erreurs. Seul bémol, on
ne peut pas dire qu'il cause vraiment bien la France et il est souvent
nécessaire de copier l'intitulé des erreurs dans Google pour y voir un peu plus
clair.
Vérifier les logiciels :
Si votre ordinateur fonctionnait bien hier et qu'il plante sa mère aujourd'hui,
c'est forcément qu'il s'est passé quelque chose. Il est ainsi possible que vous
ayez installé un nouveau logiciel et que ce dernier ne soit pas super
compatible avec votre version de Windows. Essayez donc de le virer et passez
ensuite au chapitre suivant pour nettoyer votre bécane.
Vérifier les pilotes de
périphériques : Là encore, les pilotes de périphériques sont souvent source de
problème (surtout chez Nvidia, merci à eux pour m'avoir tué ma GeForce).
N'hésitez donc pas à aller fouiner dans le gestionnaire de périphériques (clic
droit sur "poste de travail" / "propriétés" /
"gestionnaire de périphériques") pour vérifier que tout fonctionne
correctement. Et si vous avez désinstallé un pilote, pensez à bien passer un
coup de Driver Cleaner histoire de faire le ménage.
Analyser vos écrans bleus
: Certes, les écrans bleus sont de plus en plus rares mais ils font toujours
autant de ravage lorsqu'ils investissent nos écrans. Cela dit, ils sont souvent
utiles pour déterminer ce qui cloche sur une configuration. Et justement, en la
matière, vous pouvez utiliser le logiciel BlueScreenView qui vous permettra de
chopper pas mal d'informations au sujet de vos derniers écrans bleus.
Note : Si les opérations
suivantes ne donnent rien, ce n'est pas forcément dramatique. Non, puisque les
opérations du chapitre suivant vous permettront quand même de nettoyer votre
ordinateur et de corriger finalement pas mal de problèmes, y compris certains
dont vous n'aviez même pas idée.
2.2. Nettoyer son ordinateur :
Un ordinateur, c'est un
peu comme une voiture, il ne faut pas attendre qu'il soit complètement planté
pour s'en occuper. C'est comme ça, il faut le nettoyer régulièrement et en
prendre soin, surtout si vous êtes sous Windows. Et là encore, pour se faire,
pas mal de solutions existent et vont vous
permettre de régler un bon paquet de problèmes en un minimum de temps.
Utiliser un anti-spyware
: Beaucoup de gens ont peur des virus mais il y en a nettement moins qui
connaissent les spywares. Pourtant, ces derniers sont beaucoup plus répandus et
ont souvent tendance à foutre la merde sur votre ordinateur. Pour s'en
débarrasser, rien de très compliqué puisqu'on va passer par deux logiciels
dédiés : Spybot Search & Destroy (et son tutoriel) et MalwareBytes (et son
tutoriel ici aussi). Oui et comme ils sont gratuits, il ne faut vraiment pas
s'en priver.
Détecter et éradiquer les
programmes malveillants : Bon, j'aurais pu le mettre avec les deux outils
précédents mais comme HiJackThis est vraiment unique, je me suis dit qu'il
valait mieux le mettre tout seul. Car en effet, ce programme va vous permettre
de faire un gros coup de ménage. Attention quand même car il est préférable de
bien suivre le tutoriel dédié avant de faire n'importe quoi !
Nettoyer la base de
registre : Là encore, c'est inévitable. Nettoyer régulièrement sa base de
registre est indispensable et on peut utiliser deux logiciels dédiés : TuneUp
Utilities ou encore CCleaner (et son tutoriel). A noter que l'avantage de ce
dernier, c'est d'être entièrement gratuit.
Protéger son ordinateur
avec un antivirus : Si vous êtes sous Windows et que vous n'avez pas
d'antivirus, alors c'est que vous êtes suicidaire. Et si vous vous contentez de
l'antivirus qui était installé sur votre machine lorsque vous l'avez acheté,
alors c'est que vous êtes ignorant. Très clairement, il est nécessaire de
protéger son ordinateur avec un antivirus récent et mis à jour. En la matière,
le meilleur est Kaspersky mais c'est aussi l'un des plus chers. Si vous avez
peu de moyens, alors vous pouvez vous contenter d'Antivir.
Note : Il vaut mieux prévenir que guérir et c'est la
raison pour laquelle il est préférable de nettoyer très régulièrement sa
machine. Ainsi, je vous conseille de faire tourner tous ces différents outils
au moins deux fois par mois pour être un peu plus tranquille.
3. Et après ?
Même si le contenu de cet
article vous permettra sans doute de résoudre quelques problèmes, le fait est
qu'il est loin, très loin même, d'être complètement exhaustif. Car en effet, le
fait est qu'il est impossible de consigner toutes les raisons qui pourraient
faire planter un ordinateur. Quand on vous dit que ce n'est pas une science
exacte, ce n'est pas pour rien, hein.
Et si vous ne vous en
sortez pas, n'hésitez pas à faire appel à un professionnel. Après tout, quand
notre voiture a un problème, on l'emmène chez le garagiste, hein, alors il en
va de même pour un ordinateur...
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